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2006年3月 8日 (水)

待ち時間

銀行に入金に行ったところ、いつもの窓口の方が誰もいらっしゃらず、別の方々が担当していました。

慣れないからか、いつもより時間が掛かっていました。

それに、見慣れた顔ぶれが見つからないので、頼みごとも頼みにくく、ちょっと困りました。

私どもの店舗でも、今まで何度か「ヘルプ」の人材で運営したことがありますが、そのときには患者様に同じような思いをさせてしまったのかも、知れません。

反省しました。

いつもの店で」「いつもの顔ぶれ」がお客様に安心感を与えるものだと実感しました。

3月 8, 2006 at 10:09 午後 仕事・会社 |