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2006年11月26日 (日)

油断?

ビジネスセミナー参加のために、大阪に行ってきました。

大阪では定宿にしている、ある外資系ホテルに泊まったのですが、以前はとても良かったサービスが、明らかに低下していました。

どうしたのでしょう。

最近、お客様が増えてきているという情報はありましたが、ちょっと調子に乗ってるのでしょうか。

まず、予約したのとは違う、安い部屋に通されました。

かといって、料金が安くなっているわけではなく、もちろんその説明もありませんでした。

即座にデューティー・マネージャーに電話して説明を求めると、部屋を変更するというだけで、どうしてそうなったのか、食い下がりましたが、最後まで明確な説明は得られませんでした。

朝食の味も、以前より悪くなっているように感じました。

大阪では最近、ホテルの建築ラッシュで、ホテルの数は増えてきているハズです。

こんな調子では、いつものホテルもいずれ宿泊客が減っていくのではないかと思います。

頑張ってもらいたいと思います。

11月 26, 2006 at 08:30 午後 旅行・地域 |